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豪华分期礼催生大量“代购” 招行掌上生活APP“安全门”岂能轻易

发布日期:2019-10-08 18:52   来源:未知   阅读:

  近期,有网友对招商银行信用卡的“账单分期达标抢豪礼”活动提出质疑。办理了大额信用卡分期的消费者在活动期内天天到掌上生活APP上准点抢,却总是抢不到。动辄两三千的范思哲包、新秀丽拉杆箱、Tommy双肩包……看得到却抢不到,这些礼品一时间成为分期客户“趋之若鹜”的争抢对象。

  值得关注的是,目前这一现象被一些网络卖家抓住“商机”,招行持卡人只要向卖家提供账号和登陆密码,卖家承诺100%能抢到。一时间,某电商平台上关于“招行礼品代抢”的商品受到追捧。 对于拥有七千多万的掌上生活APP来说,安全门岂能轻易被敲开?

  今年5月初,南京市民吴小姐接到招行信用卡中心客服电线期以上,就可以抢Tommy Hilfiger双肩包,并承诺一定可以抢购到礼品。但是到了约定的抢购礼品时间,吴小姐发现根本就抢不到礼品,“提前一分钟进去等待开抢,开抢第一秒就显示已被抢光,已经尝试了半个月都没有兑换到礼品。关键是分期也无法取消了。”

  据了解,招行抢分期礼活动每月举办一次,活动一般设置三个不同档次的礼品,从而吸引消费者办理账单分期业务。而所谓第一档次最贵的礼品每天的额度仅在150个至300个之间,且面对的是全国用户。

  大牌礼品引发的网友大讨论好似一场无烟的战争,各大论坛上,网友都在抱怨招行分期礼。

  “招行分期礼的包包为什么这么难抢?”“怎么抢都抢不到,准点就一直点,显示挤爆了,过几秒说没有了,每次都这样!!!”“很怀疑招行分期抢箱子活动的真实性。”众多网友都表达了类似的意见,那就是招行抢兑礼品不够公平公正,没有当天公示,怀疑作假。

  据了解,招行目前推出的18期分期费率为0.68%,客户每笔分期3.5万元18期计算,招商银行每营销成功一个客户,至少能够获得约4200元的手续费收入。但是,对于每月的分期礼抢单结果,掌上生活APP却没有给出任何中奖公示。极差的体验感和信息的不对称,不免引起越来越多用户的不满。

  “招行账单分期礼品代抢:掌上生活礼品范思哲双肩包有没抢到的朋友吗?抢购时间截止10号,最后2天。”看到有如此多的消费者想抢包包,竟然有代购在网上公然做起了广告。

  本栏目发现,只要在某电商平台上输入“招行礼品代抢”,就会自动跳出许多购买链接,标价在99元到200元不等。小编随机点开了一个代购的链接和客服进行咨询,卖家表示只要告知账号和登录密码,就肯定可以抢到,流程就是先拍下商品,成功后再确认收货。而抢5月分期礼至少要200元,而且越晚下单,卖家表示价格可能还要再涨,“人多价格就贵。”

  在这些购买成功的链接下,还有不少买家将抢到的分期礼截图在评论中进行晒单,小编在这些“买家秀”中囊括今年1月至5月所有招行信用卡的分期礼,有的网友还把成功寄到家里的礼品拿出来晒,其中就有吴小姐提到的Tommy Hilfiger双肩包。“老板太牛了,成功率百分之百。”“我抢了半个月都抢不到,店主一次成功。”从评论中可见,网友们对卖家深信不疑,其中不乏众多“回头客”。但是,在拿到礼品的欣喜之余,消费者们全然忘记了将招行掌上生活APP账号和登陆密码透露给其他人的风险所在。

  2019年3月22日,招商银行公布的2018年度业绩显示:2018年该行实现信用卡利息收入459.79亿元,同比增长16.29%。

  截至报告期末,掌上生活App累计用户数7,002.73万户。报告期内,掌上生活App日活跃用户数峰值794.41万户,月活跃用户数3,953.87万户,年轻客群占比超过70%,客户规模和活跃度持续领跑同业信用卡类APP。

  据了解,招商银行作为国内率先推出信用卡分期业务的银行,其在2008年银行卡手续费收入仅为26.73亿。10年来,招行银行卡手续费收入翻了四番。

  专业技术开发人员告诉本栏目,电商卖家“百发百中”的原因,很可能是靠技术手段来“刷”礼品。如果APP没有做到足够的防护和程序的优化,就会影响正常的抢兑秩序,最终伤及消费者权益。即使消费者只提供了登陆密码,但对于正在使用APP的七千多万用户来说,是一个极大的安全隐患。

  业内人士表示,对于恶意刷礼品行为的杜绝,一方面银行应加强技术的审查筛查,通过检测IP、大数据侦查等方式判断出异常账号并对此进行处理;另一方面,应定期对抢兑名单进行公示,让消费者更明明白白。

  从招行年报可以看出,号称要用APP消灭掉银行卡的招行已经不仅满足于零售之王,那么,拥有庞大用户的掌上生活APP在快速发展的同时,是否应更多关注用户的使用过程和使用感受,及时对程序进行优化,防患于未然。

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